مركز المساعدة

أعثر على إجابات للأسئلة الشائعة وتعلم كيفية استخدام عريضة

البدء

كيف أنشئ عريضة؟

إنشاء عريضة على عريضة أمر بسيط:

  1. سجل أو ادخل إلى حسابك
  2. انقر على زر "إبدأ عريضة"
  3. املأ تفاصيل عريضتك (العنوان، الوصف، الفئة)
  4. أضف صور أو مقاطع فيديو لدعم قضيتك
  5. حدد هدف التوقيعات
  6. أرسل للمراجعة

كيف أوقع عريضة؟

لتوقيع عريضة:

  1. تصفح العرائض أو ابحث عن قضية محددة
  2. انقر على العريضة لعرض التفاصيل
  3. انقر على زر "وقع هذه العريضة"
  4. تحقق من رقم هاتفك (للأمان)
  5. اختياريًا أضف تعليقًا يوضح سبب توقيعك

الحساب والملف الشخصي

كيف أنشئ حسابًا؟

يمكنك التسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو حساب جوجل. انقر على "إنشاء حساب" في الزاوية العلوية اليمنى واتبع عملية التسجيل.

هل يمكنني تعديل ملفي الشخصي؟

نعم! اذهب إلى صفحة ملفك الشخصي وانقر على "تعديل السيرة" لتحديث معلوماتك، بما في ذلك اسمك وسيرتك وصورة الملف الشخصي.

كيف أعيد تعيين كلمة المرور؟

انقر على "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وسنرسل لك تعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور.

إدارة عرائضك

كم يستغرق الموافقة على العريضة؟

فريق الإشراف لدينا يراجع العرائض خلال 24-48 ساعة. ستتلقى إشعارًا بمجرد الموافقة على عريضتك أو إذا كانت هناك حاجة لتغييرات.

هل يمكنني تعديل عريضتي بعد الإرسال؟

إذا تم رفض عريضتك، يمكنك تعديلها وإعادة إرسالها (حتى 3 مرات). بمجرد الموافقة، التغييرات الكبيرة تتطلب الاتصال بالدعم للحفاظ على سلامة العريضة.

كيف أحذف عريضتي؟

يمكنك حذف عريضتك في ظروف معينة:

  • إذا كان لديها 10 توقيعات أو أقل
  • إذا كانت لا تزال في انتظار الموافقة
  • إذا تم إنشاؤها منذ أقل من 24 ساعة

للعرائض التي تحتوي على توقيعات أكثر، يمكنك طلب الحذف من فريق الإشراف لدينا.

ما هي تحديثات العريضة؟

كمنشئ عريضة، يمكنك نشر تحديثات لإبقاء المؤيدين على اطلاع بالتقدم أو الانتصارات أو الخطوات التالية. تظهر التحديثات على صفحة عريضتك.

المشاركة والترويج

كيف أشارك عريضتي؟

يمكنك مشاركة عريضتك بطرق متعددة:

  • وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، تويتر، واتساب)
  • نسخ الرابط المباشر
  • مشاركة البريد الإلكتروني
  • QR رمز الاستجابة السريعة (تحميل وطباعة)

ما هو رمز الاستجابة السريعة وكيف أستخدمه؟

رمز الاستجابة السريعة هو رمز قابل للمسح يربط مباشرة بعريضتك. يمكنك تحميله من صفحة عريضتك وطباعته على المنشورات أو الملصقات أو مشاركته رقميًا. يمكن للناس مسحه بكاميرا هاتفهم للوصول الفوري إلى عريضتك.

الخصوصية والأمان

هل معلوماتي الشخصية آمنة؟

نعم. نستخدم تدابير أمنية معيارية في المجال لحماية بياناتك. بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك لا يتم مشاركتهما علنًا أبدًا. فقط اسمك والتعليق الاختياري يظهران عند توقيع عريضة.

لماذا أحتاج للتحقق من رقم هاتفي؟

التحقق من الهاتف يضمن أن كل توقيع من شخص حقيقي ويمنع التوقيعات المكررة أو الاحتيالية. هذا يحافظ على سلامة جميع العرائض على منصتنا.

هل يمكنني التوقيع بشكل مجهول؟

بينما نتطلب التحقق من الهاتف للأمان، يمكنك اختيار عدم عرض اسمك الكامل علنًا. ومع ذلك، يمكن لمنشئي العرائض رؤية جميع التوقيعات للتحقق من الدعم.

التسعير والمدفوعات

هل عريضة مجانية الاستخدام؟

نعم! إنشاء وتوقيع العرائض مجاني. نقدم مستويات مختلفة بناءً على هدف التوقيعات:

  • الخطة المجانية: حتى 2,500 توقيع (0 درهم)
  • الخطة الأساسية: حتى 10,000 توقيع (69 درهم)
  • الخطة الاحترافية: حتى 30,000 توقيع (129 درهم)
  • الخطة المتقدمة: حتى 75,000 توقيع (229 درهم)
  • الخطة المؤسسية: حتى 100,000 توقيع (369 درهم)

ما طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية من خلال معالج الدفع الآمن PayPal. جميع المعاملات مشفرة وآمنة.

المشاكل التقنية

أواجه مشكلة في رفع الصور

تأكد من أن صورك تلبي هذه المتطلبات:

  • التنسيق: JPG، PNG، أو WebP
  • الحجم: حد أقصى 5 ميجابايت لكل صورة
  • الأبعاد: 800x600 بكسل على الأقل موصى به

الموقع لا يتم تحميله بشكل صحيح

جرب هذه خطوات استكشاف الأخطاء:

  • امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك
  • جرب متصفحًا مختلفًا
  • تحقق من اتصالك بالإنترنت
  • عطل إضافات المتصفح مؤقتًا

لا تزال تحتاج مساعدة؟

إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة.

اتصل بنا